Judith Guerra Aguijosa | Liderazgo, evolución y visión en la industria turística en México
Se presenta la trayectoria y visión de la Lic. Judith, quien explica el trabajo realizado durante más de 20 años para fortalecer a las agencias de viajes en México. Desde 2005, Grupo Mexicano de Agencias turísticas (GMA) se ha enfocado en ofrecer soluciones integrales mediante una plataforma que reúne servicios aéreos, hoteles, paquetes turísticos, seguros, grupos y viajes personalizados.
Su objetivo principal es permitir que las agencias se concentren en captar clientes mientras cuentan con mejores productos, comisiones y negociaciones con proveedores. También destaca la importancia de la capacitación constante para mantener actualizado al personal del sector.
Durante la entrevista se aborda la transformación de la manera de viajar. Se muestra el crecimiento de la redes sociales en la conectividad con los destinos turísticos a los viajeros, especialmente a las nuevas generaciones. Actualmente predominan los viajes más cortos y frecuentes, tanto nacionales como internacionales, en contraste con los viajes largos que eran comunes anteriormente.
Ante estos cambios, considera fundamental continuar creando nuevas experiencias e innovando dentro de la industria turística. Como parte de este compromiso, recientemente recibieron un certificado de calidad otorgado por Latin American Quality Institute (LAQI). Este reconocimiento los impulsa a aprovechar mejor los recursos, reducir desperdicios y preparar a su personal en temas relacionados con la sostenibilidad y sustentabilidad.
Entre sus principales logros de GMA es la organización del Tianguis Turístico de la Ciudad de México, la participación en proyectos relacionados con eventos deportivos y gubernamentales, así como la implementación del Registro Nacional de Turismo en formato digital y un código QR de “Verifica y Viaja”, creado para ayudar a los viajeros a identificar agencias confiables y combatir los fraudes.
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